国家税务总局 石嘴山市税务局

“税蓝”志愿服务队

近年来，国家税务总局石嘴山市税务局“税务蓝”志愿服务队紧密结合税务工作实际，紧紧围绕精神文明创建工作重点，创新志愿服务形式，丰富志愿服务内容。内涵，延伸文明创建内涵。 2025年石嘴山市税务进入全国级文明单位。

立足加强机制建设，

加强志愿服务组织保障。

从规范志愿者队伍建设和管理入手，完善工作机制，整合队伍。 2010年，按照《宁夏回族自治区国家税务局、宁夏回族自治区地方税务局关于开展税务志愿服务活动的意见》精神，开展“税务蓝”志愿服务成立队伍开展税务志愿服务活动。

12年来，“税务蓝”志愿服务队伍从成立之初的70余人，发展到在中国志愿者网上注册的130余人，占全体人员的50%以上，平均每年服务时间50人以上。小时。成立志愿服务队5支。志愿服务项目包括税务服务、助残、慰问救助、税法宣传、城市环境卫生整治、交通文明劝导、转关宣传、疫情防控志愿服务、乡村振兴等公益活动，干部何明自1997年以来，累计无偿献血量超过10万人次，荣获全国无偿献血金质奖章等多项荣誉。他用自己的实际行动践行了“向雷锋学习、贡献他人、提高自己”的志愿服务理念，不断展现出自己的优异表现。新时代石嘴山税务人员的好精神。

通过严格志愿服务时间，积极组织开展5次线上志愿者培训，建立志愿服务微信群，及时传播志愿服务活动和信息，制定志愿服务活动机制和活动计划，将志愿服务活动纳入绩效评价。通过做到领导、组织、规划、监督、考核“五个到位”，有力推动了我局学雷锋志愿服务工作的开展。

注重整合和实施，

推动志愿者活动全面发展。

“税务蓝”志愿服务队将精神文明创建活动有机结合起来，积极参与社会综合治理。多年来，“税务蓝”志愿服务队坚持每周组织开展交通劝导、健康改善等活动，组织志愿者参与“净化美化环境”志愿服务活动100余次。共同建设文明城市”，受到市委表彰。

结合“便捷办税春风行动”，组织“税务蓝”组织开展“千人入万户”大型走访活动，提出19条优化办理建议现场推进，共解决问题19个，并开展“服务小微企业、促进脱贫攻坚”的“攻坚克难，纳税志愿者在行动”活动，开展专题辅导讲解，惠及8450名纳税人。制作视频14个，微信文章405篇，微博文章669篇，编写行业指南7册，编写政策21000册，撰写原创博文3000余篇，分阶段、多轮组织“税蓝”志愿者255名。学员深入社区、校园、农村、企业，开展64场专题培训，大力宣传退税减费相关政策，切实把税收红利送到纳税人手中。

疫情防控工作中，我们帮扶3个社区，组织400名志愿者深入社区一线，协助社区开展志愿工作。成立网络文明传播小组，积极参与网络文明传播活动，参与中华文明网、中央和地方重点新闻网站网上讨论，倡导文明风尚。积极开展扶贫活动，结对帮扶贫困学生100余名，在传统节日组织开展关爱老人、孤儿活动，以志愿者的名义为贫困群众和内部贫困员工提供亲切关怀。

以创新为起点，

推动志愿者活动多元化。

成立税务志愿者宣传小组，结合税务工作实际开展志愿者活动。每年，宁夏工程学院的志愿者和税务志愿者通过在街道设立税务宣传咨询服务点、向企业宣讲税收优惠政策、向社区宣讲税务宣传、进学校等多种形式提供税务宣传服务。举办税务讲座。

围绕税收支持政策落实情况和小微市场主体关心的热点问题，开展定向网上讲座10场，参加人数3275人次。 “税务蓝”志愿服务队认真落实税务所服务承诺制、限时服务制、责任追究制和“文明办税八项公开”，开展“比服务形象、比服务技能、比服务技能”。服务”“以质量求生存，争做服务标兵”是服务竞赛的主要内容。

解决了47个急难解难、盼望已久的问题，惠及187名纳税人，开通老弱病残绿色通道3条，为老残等特殊群体提供暖心服务，提供“一站式”服务。服务12.8万人次，为年龄、行动困难等特殊情况的纳税人提供预约221次、*服务49次，确保纳税人缴费需求得到及时响应，问题得到解决实时解决。

来源：文明建设科提供

审稿人：杨杰

初审：尹朝信